Політика конфіденційності WeWe 3

Дата набрання чинності: 7 жовтня 2026 року

WeWe 3 («ми», «нас», «наш») — приватний месенджер, побудований на принципі мінімізації даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми обробляємо, навіщо, як довго вони зберігаються та які права ви маєте.

1. Дані, які ми обробляємо

1.1 Дані акаунта, пристрою та сесій

Ми зберігаємо дані акаунта, пристрою та сесій, щоб надавати й підтримувати сервіс, доки існує ваш акаунт:

1.2 Записи чатів, файли та ключові дані

Ми зберігаємо записи чатів і завантажені файли, щоб надавати й підтримувати сервіс, зокрема доставляти повідомлення, дзвінки та файли одержувачам.

Бекенд зберігає публічні ключі та ключові дані чатів, надані клієнтом. Він також підтримує тимчасову передачу ключових даних між вашими пристроями через сервер, наприклад під час додавання нового пристрою. Приватні ключі для шифрування генеруються на пристроях користувачів.

1.3 Операційні журнали

Коли застосунок підключається до наших серверів, бекенд може отримувати технічну інформацію, як-от IP-адресу, час запиту, User-Agent та інформацію про з’єднання. Операційні журнали можуть містити дані запитів і відповідей, інформацію про пристрій та ідентифікатори користувачів.

Ми обробляємо цю інформацію для безпеки, запобігання зловживанням, усунення несправностей і підтримки сервісу. Вона не використовується для реклами чи поведінкового профілювання. Строки зберігання — у розділі 6.

1.4 Діагностичні дані (дані про збої та продуктивність)

Щоб виявляти та виправляти технічні проблеми, застосунок може збирати такі діагностичні дані:

• Дані про збої: звіти про збої та журнали помилок (тип помилки, стек викликів, стан застосунку в момент помилки).
• Дані про продуктивність: технічні показники роботи (наприклад, помилки з’єднання та час відповіді).
• Технічний контекст у діагностичних звітах: версія та номер збірки застосунку, операційна система та її версія, модель пристрою.

Ваш вибір. Надсилати діагностичні дані чи ні — вирішуєте ви. Цей вибір можна змінити будь-коли в налаштуваннях застосунку, а на iOS — і в налаштуваннях пристрою (Параметри → Приватність і безпека → Аналітика й удосконалення → Ділитися з розробниками). Якщо ви відмовитеся, застосунок працюватиме повністю. Цей вибір стосується лише діагностичних даних; дані з розділу 1.1 потрібні для роботи застосунку.

Ці дані використовуються лише для пошуку й виправлення помилок та покращення стабільності й продуктивності застосунку. Вони не містять вмісту ваших повідомлень, дзвінків чи файлів, і ми не використовуємо їх для реклами, профілювання чи відстеження. Діагностичні дані зберігаються 30 днів, після чого видаляються або знеособлюються.

2. Дані, які ми не збираємо

У застосунку WeWe 3 ми не збираємо і не продаємо:

• Справжні імена, адреси електронної пошти чи номери телефонів
• Дані про місцезнаходження
• Контакти, історію переглядів чи рекламні ідентифікатори
• Аналітику про те, як ви користуєтеся застосунком і з ким спілкуєтеся

3. Безпека та зберігання даних

• Паролі зберігаються у вигляді хешів Argon2 і ніколи не зберігаються у відкритому вигляді.
• Контроль доступу: доступ до функцій, що потребують входу, контролюється сесіями, прив’язаними до пристрою, і токенами доступу й оновлення з обмеженим строком дії.
• Ключі шифрування: приватні ключі генеруються на пристроях користувачів; сервер зберігає публічні ключі та ключові дані чатів, надані клієнтом.
• Захищене з’єднання: підключення до наших серверів використовують захищені протоколи, що запобігають несанкціонованому доступу.
• Мінімізація даних: ми обробляємо лише ті дані, що потрібні для надання, захисту й підтримки сервісу та діагностики помилок.

4. Дозволи пристрою

Застосунок може запитувати такі дозволи, які використовуються лише для описаних функцій:

• Камера: щоб фотографувати та здійснювати відеодзвінки.
• Мікрофон: для голосових і відеодзвінків.
• Сховище: щоб надсилати файли та зберігати їх на пристрої.

Ви можете надати або відкликати ці дозволи будь-коли в налаштуваннях пристрою. Дані, доступ до яких надають ці дозволи, не завантажуються на наші сервери, окрім випадків, коли ви самі надсилаєте їх іншому користувачу, — тоді вони обробляються, як описано в розділі 1.2.

5. Постачальники послуг

Застосунок WeWe 3 не використовує сторонні рекламні сервіси чи сервіси поведінкової аналітики, і ми не продаємо та не передаємо ваші дані для маркетингу. Аналітику на нашому вебсайті описано в розділі 10.

Ми використовуємо такі сервіси для технічної роботи:

• Apple і Google: сервіс інтегрується з Apple і Google для push-сповіщень (Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging) та перевірки підписок. Доставка сповіщень може передбачати передачу цим постачальникам push-токенів пристрою та вмісту сповіщень.
• Сервіс ліцензування: сервер звертається до налаштованого сервісу ліцензування, щоб перевірити свій робочий статус.
• Firebase Crashlytics (Google): обробляє діагностичні дані з розділу 1.4 від нашого імені, лише якщо ви погодилися їх надсилати. Див. документацію Firebase Privacy and Security.
• Звіти Apple про збої: якщо ви дозволили в налаштуваннях iOS ділитися аналітикою з розробниками, Apple надає нам знеособлені звіти про збої через App Store Connect відповідно до Політики конфіденційності Apple.

6. Журнали та строки зберігання даних

• Дані акаунта, пристрою та сесій (розділ 1.1) зберігаються, поки акаунт активний, і видаляються, коли ви видаляєте акаунт.
• Записи чатів і завантажені файли (розділ 1.2) зберігаються для надання й підтримки сервісу та видаляються з наших серверів під час видалення акаунта з урахуванням розділу 7.
• Операційні журнали (розділ 1.3): локальна ротація журналів налаштована на зберігання загальних журналів протягом 14 днів. Строк зберігання в інших системах журналювання залежить від конфігурації розгортання.
• Діагностичні дані зберігаються 30 днів, після чого видаляються або знеособлюються.
• Резервні копії: резервні копії, якщо вони є, можуть зберігатися обмежений час для аварійного відновлення та безпеки і не використовуються у звичайній роботі сервісу. Строк їх зберігання залежить від конфігурації розгортання.

7. Ваші права та видалення акаунта

Ви можете будь-коли видалити акаунт у застосунку: Налаштування → Видалити акаунт. Цю дію неможливо скасувати.

Сервіс підтримує видалення акаунта, відкликання сесій і надсилання сповіщень про видалення на ваші підключені пристрої. Видалення даних, збережених локально на пристрої, залежить від того, чи клієнтський застосунок отримає та обробить ці сповіщення. Віддалене видалення не гарантує видалення офлайн-копій, експортованих даних чи резервних копій.

Покрокова інструкція: Як видалити дані з акаунта.

8. Конфіденційність дітей

WeWe 3 не призначений для дітей до 13 років (або до мінімального віку, встановленого законом у вашій країні). Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що застосунком користувалася дитина, зв’яжіться з нами, і ми видалимо відповідні дані.

9. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності відповідно до змін у застосунку чи вимог законодавства. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті або в застосунку. Подальше користування WeWe 3 після оновлення означає згоду з новою редакцією політики.

10. Наш вебсайт

Цей розділ стосується нашого вебсайту weltwelle.com, а не застосунку WeWe 3.

10.1 Google Analytics

Наш вебсайт використовує Google Analytics 4 — сервіс вебаналітики від Google, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і покращувати його. Google Analytics використовує файли cookie та подібні технології і може збирати:

• Переглянуті сторінки, час на сторінках, сайт, з якого ви перейшли, і взаємодії, як-от кліки та завантаження
• Тип браузера, операційну систему, тип пристрою, роздільну здатність екрана та мову
• Приблизне місцезнаходження (країну чи місто), визначене за IP-адресою
• Онлайн-ідентифікатор, що зберігається у файлах cookie (наприклад, _ga і _ga_*)

Ці дані обробляє Google від нашого імені; вони можуть передаватися на сервери Google і зберігатися там, зокрема за межами вашої країни. Дані зберігаються відповідно до налаштувань строку зберігання в Google Analytics. Детальніше: Політика конфіденційності Google і захист даних у Google Analytics. Ви можете заблокувати аналітичні файли cookie в налаштуваннях браузера або за допомогою доповнення для відмови від Google Analytics.

10.2 Форми зв’язку та для дилерів

Коли ви надсилаєте форму на сайті, ми отримуємо введену вами інформацію (наприклад, email, компанію, країну, розмір організації, необов’язковий номер телефону та повідомлення), а також вашу IP-адресу, дані браузера та мову сайту. Ця інформація надходить нашій команді через Telegram і використовується лише для відповіді на ваш запит і захисту форм від спаму та зловживань.

11. Контакти

• Email: office@weltwelle.com
• Сайт: https://weltwelle.com/